りそな銀行の次世代型店舗 | 中小企業の資金調達は経営資金に悩んだときに一番最初に見るサイト | ブログ

はじめに
りそな銀行が現金を取り扱わない次世代型店舗をオープンしました。この新しい形態の銀行店舗は、従来の現金を伴う業務を排除し、資産運用の相談などに特化しています。本記事では、この新型店舗の特徴や狙い、業界への影響について詳しく解説します。

りそな銀行の新型店舗の特徴
現金取引の廃止: 店舗内に現金を扱うカウンターがなく、ATMなども設置されていない。
資産運用相談の充実: 顧客が資産運用に関する相談を気軽に行えるスペースが設けられている。
デジタル化の推進: 取引のほとんどをデジタルサービスで完結できるようにし、効率的な運営を目指している。
業務効率化と人員削減: 現金取引を伴わないことで、従来必要だった窓口業務や管理業務の削減が可能。

何が変わるのか？
1. ターゲット層の変化
現金取引がなくなることで、小規模な事業者や個人の預金者にとっては利用しにくい店舗となります。一方で、資産運用を重視する富裕層向けのサービスが強化されるため、銀行のターゲット顧客層が変化します。
2. 銀行業務の収益モデルの変化
従来の銀行収益モデルは、預金を集め、その資金を貸し出すことで金利差から利益を得るものでした。しかし、金利が低迷し、貸出による利益が減少している中で、銀行は資産運用やコンサルティング業務を収益源として模索しています。今回の新型店舗の試みも、その流れの一環と言えます。
3. キャッシュレス社会への適応日本国内でもキャッシュレス決済が広がっており、電子マネーやスマホ決済が主流になりつつあります。高齢者も電子マネーを利用し始めていることから、銀行が現金取引に依存する必要性が低下していることが背景にあります。

この新型店舗のメリットとデメリット
✅ メリット
業務の効率化: 現金を扱わないことで、管理コストが削減できる。
不正行為の防止: 現金が存在しないため、横領や窃盗のリスクが減少する。
富裕層向けのサービス強化: 資産運用の相談に特化することで、富裕層のニーズに応えられる。
❌ デメリット
一般顧客の利便性低下: 現金を扱わないことで、小口の取引を求める顧客には不便。
人員削減の加速: 現金関連業務の廃止により、銀行員の雇用が減少する可能性がある。
不確実性の高いビジネスモデル: 新型店舗の成功は2年後まで分からず、過去の試み（ショッピングモール内の銀行店舗）が失敗した例もある。

業界への影響と今後の展望
銀行業界ではデジタル化とキャッシュレス化の流れが加速しており、りそな銀行の新型店舗はこの変化に適応するための一手といえます。しかし、全ての銀行がこのモデルに移行できるわけではなく、各銀行の規模やターゲット層に応じた対応が求められます。
今後、他の銀行も同様の試みを進めるかどうかは、りそな銀行の新型店舗の成功にかかっています。2～3年後には、銀行業界全体の変革が進むかどうかが見えてくるでしょう。

まとめ
りそな銀行の次世代型店舗は、現金取引を廃止し、資産運用に特化した新しい形態の銀行です。キャッシュレス社会の進展と、銀行の収益モデルの変化に対応するための試みですが、成功するかどうかは未知数です。銀行業界がどのように変化していくのか、今後も注目が必要です。